Há um ano, iniciamos uma jornada repleta de aprendizado, avanços tecnológicos e inovações. Para celebrar essa ocasião, decidimos explorar um tema essencial para muitas empresas: PABX na nuvem. Embora essa tecnologia tenha revolucionado a comunicação empresarial, ainda persistem alguns equívocos que merecem ser desmistificados. Neste post, vamos aprofundar esses equívocos e ofereceremos percepções sobre como corrigi-los a fim de maximizar os benefícios do PABX Cloud.
Neste guia abrangente, ‘PABX na Nuvem: Mitos e Verdades‘, você desvendará todos os mistérios e fatos essenciais para fazer a melhor escolha ao adotar um PABX Cloud, mas antes desta jornada começar entenda o que é um PABX Cloud.
O Que é PABX na Nuvem e como essa plataforma Transforma a Comunicação.
O PABX na nuvem revoluciona a comunicação empresarial, pois gerencia de maneira eficiente as comunicações internas e externas das empresas. Diferentemente dos sistemas convencionais, que dependem de uma central física de equipamentos, ele opera totalmente online e oferece vantagens que redefinem a eficiência comunicativa.
Funcionamento do PABX na nuvem
Os serviços de PABX Cloud, hospedados em servidores remotos e acessíveis via internet, conectam e direcionam chamadas para a telefonia pública comum, eliminando a necessidade de equipamentos tradicionais. Com a internet, empresas gerenciam comunicações de qualquer lugar.
Transformação digital na comunicação
Consequentemente, a adoção do PABX Cloud impulsiona a transformação digital nas comunicações empresariais, substituindo sistemas analógicos por soluções digitais versáteis. Funcionalidades como URA, Contact Center, conferências e gravação de chamadas na nuvem iniciam uma nova era comunicativa.
Flexibilidade e escalabilidade
O PABX na nuvem adapta-se às necessidades de cada empresa, sendo um sistema flexível e escalável. Ele permite acomodar novos usuários ou ajustar recursos rapidamente, sem preocupações com infraestrutura física.
Redução de custos operacionais
Migrar para o PABX Cloud corta despesas com manutenção, atualizações, energia e energia backup, trazendo economia e controle financeiro mais eficiente.
Integração com outras ferramentas
O PABX na nuvem se integra a ferramentas empresariais, como CRM e softwares de atendimento, unificando a comunicação e otimizando o fluxo de trabalho para um atendimento mais ágil e personalizado.
Qualidade de comunicação aprimorada
Empresas que adotam o PABX Cloud percebem melhorias na qualidade das chamadas. A tecnologia VoIP oferece áudio de alta definição, reduzindo ruídos e falhas.
Agora podemos iniciar – PABX na Nuvem: Mitos e Verdades
PABX na nuvem é menos seguro que um PABX tradicional?
Esta dúvida é comum porque as pessoas associam a nuvem com a falta de segurança. No entanto, a segurança é uma prioridade para os provedores de PABX na nuvem. Eles utilizam criptografia e outras medidas de segurança para proteger as chamadas e os dados.
Como Analisar:
- Pesquise os recursos de segurança oferecidos pelos provedores de PABX na nuvem
- Solicite uma demonstração do sistema de segurança do provedor.
A experiência é um critério fundamental ao considerar a contratação de um serviço ou produto. Portanto, recomenda-se buscar conversar com empresas que já utilizam o PABX Cloud para obter visões valiosos e formar suas próprias conclusões. A troca de informações com organizações que têm experiência prática com essa solução permitirá uma compreensão mais aprofundada dos benefícios, desafios e da eficácia do PABX Cloud em contextos reais de negócios. Essa abordagem prática contribui significativamente para uma tomada de decisão informada e alinhada com as necessidades específicas da sua empresa.
PABX na nuvem é mais caro que um PABX tradicional?
A curto prazo, investir em um PABX na nuvem pode inicialmente parecer mais dispendioso do que optar por um PABX tradicional. No entanto, a longo prazo, o PABX na nuvem revela-se uma escolha economicamente mais vantajosa, uma vez que elimina a necessidade de adquirir hardware ou software. Além disso, o PABX na nuvem oferece uma ampla gama de recursos, como automação de chamadas, gravação de chamadas e suporte a funcionários móveis. Isso não apenas confere flexibilidade às operações, mas também aumenta a segurança e simplifica o suporte técnico. Como resultado, não apenas os custos operacionais podem ser reduzidos, mas também a eficiência e a adaptabilidade da infraestrutura de telefonia.
Como analisar:
- Faça uma comparação de custos entre um PABX Cloud e um PABX tradicional.
- Considere os custos operacionais a longo prazo ao tomar sua decisão.
Considerar o custo de internet e para cenários que não pode parar, acrescentar um backup como redundância utilizando uma roda física diferente entre os dois links ou faça a opção por um link de rádio profissional.
PABX na nuvem não é confiável.
Os provedores de PABX Cloud oferecem o SLA (acordos de nível de serviço) que garantem a disponibilidade do serviço. Esses acordos de nível de serviço geralmente garantem que o serviço estará disponível pelo menos 99,9% do tempo.
Como analisar:
- Solicite informações sobre os acordos de nível de serviço oferecidos pelos provedores de PABX Cloud.
- Escolha um provedor que ofereça acordos de nível de serviço que atendam às suas necessidade.
PABX na nuvem é difícil de implementar.
A maioria dos provedores de PABX na nuvem oferece um processo de implementação guiado que pode ser concluído em poucos dias.
Como analisar:
- Pesquise os recursos de implementação oferecidos pelos provedores de PABX Cloud.
- Escolha um provedor que ofereça um processo de implementação que seja fácil de seguir.
PABX na nuvem não oferece suporte a recursos avançados.
Os provedores de PABX na nuvem oferecem uma ampla gama de recursos avançados, incluindo telefonia IP, discagem automática, roteamento de chamadas, conferências etc. Esses recursos podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de cada empresa.
Como analisar:
- Pesquise os recursos avançados oferecidos pelos provedores de PABX Cloud.
- Escolha um provedor que ofereça os recursos que você precisa e solicite um teste para entender se está adequado à sua necessidade.
PABX na nuvem não é adequado para empresas com call centers.
Este equívoco é comum, pois os call centers, devido às suas demandas específicas, frequentemente requerem recursos avançados, como filas de chamadas, gravação de chamadas e relatórios detalhados. No entanto, é importante destacar que os provedores de PABX Cloud são especialmente projetados para atender às necessidades dos call centers, oferecendo uma ampla gama de recursos robustos e adaptáveis. Assim, essas soluções na nuvem não apenas suprem as exigências padrão dos centros de atendimento, mas também proporcionam uma infraestrutura flexível e escalável para otimizar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento.
Como analisar:
- Pesquise os recursos oferecidos pelos provedores de PABX Cloud para call centers.
- Verifique se o provedor possui capacidade de operar com alto trafego de voz.
- Solicite uma demonstração do sistema de call center do provedor.
PABX na nuvem não é adequado para empresas com filiais.
Este engano é comum porque as empresas com filiais precisam geralmente de uma solução de telefonia que permita que as filiais se comuniquem entre si de forma fácil e eficiente. No entanto, os provedores de PABX na nuvem oferecem recursos que permitem que as filiais se comuniquem entre si por meio de chamadas, conferências e outros recursos.
Como analisar:
- Pesquise os recursos oferecidos pelos provedores de PABX Cloud para filiais.
- Verifique quando necessário o fornecimento de troncos IP (linhas telefônicas IP) para as localidades de matriz e filiais.
- Solicite uma demonstração do sistema de telefonia para matriz e filiais e se possível utilize por alguns dias.
PABX na nuvem não é adequado para empresas com funcionários móveis?
Este questionamento é comum, pois os funcionários móveis necessitam geralmente de uma solução de telefonia que lhes permita realizar chamadas de qualquer lugar. No entanto, os provedores de PABX na nuvem superam essa limitação ao oferecerem aplicativos móveis especializados. Dessa forma, os funcionários móveis podem não apenas fazer e receber chamadas de forma eficiente, mas também acessar uma ampla gama de recursos adicionais de telefonia. Essa abordagem inovadora não só atende às necessidades de mobilidade, mas também eleva a experiência telefônica para os profissionais em trânsito.
Como analisar:
- Pesquise os recursos oferecidos pelos provedores de PABX na nuvem para funcionários móveis.
- Solicite uma demonstração do aplicativo móvel do provedor.
- Avaliar os serviços de dados contratados junto as Operadoras de Telefonia Móvel.
PABX na nuvem não é adequado para empresas com orçamento limitado?
Este equívoco é comum porque, a curto prazo, o PABX na nuvem pode ser mais caro do que um PABX tradicional. No entanto, a longo prazo, o PABX Cloud pode ser mais barato, pois não requer a compra de hardware ou software. Além disso, o PABX na nuvem oferece uma série de recursos que podem reduzir os custos operacionais, como a automação de chamadas e a gravação de chamadas.
Como analisar:
- Faça uma comparação de custos entre um PABX Cloud e um PABX tradicional.
- Considere os custos operacionais a longo prazo ao tomar sua decisão.
PABX na nuvem não é adequado para empresas que valorizam o controle.
Este equívoco é comum porque os provedores de PABX na nuvem geralmente têm controle sobre o sistema de telefonia. No entanto, os provedores de PABX Cloud oferecem uma variedade de níveis de controle, desde controle total até controle mínimo.
Como analisar:
- Pesquise os níveis de controle oferecidos pelos provedores de PABX na nuvem.
- Escolha um provedor que ofereça o nível de controle que você precisa.
É importante ressaltar que esses equívocos comuns sobre PABX na nuvem podem levar as empresas a tomar decisões incorretas. Por isso, é importante pesquisar sobre PABX Cloud antes de tomar qualquer decisão.
A equipe especializada da Kachan está pronta para oferecer suporte personalizado, fornecendo plataformas de PABX Cloud sob medida para atender às especificidades da sua empresa.
A Kachan não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes da utilização das opiniões informadas no texto.